承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日（含）內可以退換貨，15日（含）內可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。

具體退換貨標準如下：

商品退換類別具體說明 (國家三包政策范圍內所規定要求的)：

一、支持7天（含）內退換貨
1.功能性故障-是
2.商品外觀質量問題-是

7天無理由退貨說明：
自客戶簽收商品之日起7日內，在商品完好的情況下，可享受無理由退貨。

由于商品的特殊性質，以下商品不享有7天無理由退貨：
1.個人定作類商品；
2.鮮活易腐類商品；
3.在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數字化商品；
4.交付的報紙期刊類商品；
5.其他根據商品性質不適宜退貨，經您在購買時確認不宜退貨的商品；

二、支持15天（含）內換貨

1.由生產廠家指定或官方售后服務中心檢測確認并出具檢測報告-是
2.由售后確認屬于商品質量問題-是 (備注：若當地無檢測條件的可聯系售后服務中心處理)-是

三、是否收取返回運費

1.由物流或與合作的第三方物流導致的商品損壞、丟件、缺件等-否
2.由于網站本身提供的商品描述信息與實際商品不符等的情況-否

3.物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、或由于運輸不慎引發的性能故障-否
4.缺件指商品原裝或配件缺失-否

5.如個人原因導致的退換貨，在商品完好的前提下-是
以上情況經售后人員核查屬實的情況，并為了使售后人員更快速解決客戶的問題，在處理售后期間可能需快遞人員證明或需客戶提供實物照片等。

四、退換貨說明：
1.網銷售商品均為正品行貨，可按國家三包和廠商售后政策，享受相應的退貨、更換、維修和保養服務；
2.因廠家檢測站政策不一，網代為送檢的商品，如檢測結果為“無故障”，可能檢測站無法提供檢測報告；如客戶對我司反饋的“無故障”結果有質疑，可聯系品牌廠商進行確認；
3.網會為所有客戶開具發票作為客戶的質保憑證，請客戶妥善保留原件作為后續質保之憑證；
4.換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定，可能是更換“新品”，也可能是更換“良品”（“良品”即拆封或使用過，但沒有任何質量問題的同型號商品）；
5.選擇退貨的客戶必須提供對應商品的發票，并保證商品的完好，商品完好是指退回商品需保持和簽收時包裝內的所有物品數量一致，且均無人為損害，包括原來的包裝物、 用戶手冊（如果有）和其他由廠商或提供的一切附件、贈品。如果某一部分丟失或損壞，可能會影響您的退貨；
6.由于商品的不同，各廠商服務政策的差異，在實施細則上，如保修操作、售后服務、技術支持等方面為客戶提供服務可能會有所差異；所有保修規定均以國家《三包規定》為準則，如本說明有和《三包規定》相沖突之處，以《三包規定》為準。

五、溫馨提示，以下情況不在國家相關《三包規定》之列，不予辦理退換貨：
1任何非網出售的商品；
2.超過三包有效期的；
3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4.無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5.三包憑證上的商品型號或編號與商品實物不相符合的。